Made in Germany - 100% Öko TEX - Keine chemischen Ausdünstungen

05202 / 9775-55

Gewährleistung und Garantie

Allgemeine Bestimmungen

Für unsere Matratzen, Betteinlegerahmen (Lattenroste) und Bettwaren gewähren wir eine erweiterte  Garantieleistung. Die gesetzlichen Mängelansprüche unserer Kunden bleiben davon unberührt.

Die Garantie für unsere Matratzenkerne und unsere Betteinlegerahmen beträgt 10 Jahre ab Kaufdatum.
Auf die Matratzenbezüge gewähren wir eine Herstellergarantie von 5 Jahre. Die Garantiedauer für unsere Bettwaren beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum.

Unsere Garantieleistungen nehmen mit der Fortdauer der Jahre nicht ab. Wir rechnen Ihnen keine Wertabschläge aufgrund der Jahre des Gebrauchs entgegen.

Im Garantiefall hat der Käufer den Garantieanspruch innerhalb der Garantiezeit uns gegenüber geltend zu machen. Im Falle des Garantieanspruchs kann sich der Käufer persönlich, per Telefon, per Telefax, per Email oder auf dem Postwege formlos an uns wenden. Wichtig ist, dass ein eine Kopie des Kaufnachweises beigelegt wird. Wenn der gekaufte Artikel einen berechtigten Defekt aufweist, werden wir den defekten Artikel (Matratze, Lattenrahmen oder Bettware) auf unsere Kosten austauschen bzw. Reparieren. Zwecks der Garantieabwicklung werden wir nach vorheriger Terminabsprache mit dem Kunden, den neuen Artikel anliefern und die defekte Ware abholen lassen.

Innerhalb des Garantiezeitraums werden wir den defekten Artikel nach unserer Wahl nachbessern oder gegen einen neuen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel Artikel austauschen. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfristen und -Ansprüche können Sie jedoch selbstverständlich die Ihnen zustehenden Rechte selbst bestimmen und in Anspruch nehmen. Die Garantiedauer wird durch eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlängert oder verkürzt. Eine Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und auf unser Risiko.

Ihren Garantieanspruch senden Sie bitte an die: Protex Produktions-und Handels GmbH, Westring 59, 33818 Leopoldshöhe, oder per E-Mail an: info@protex-collection.de oder per Fax an: 05202 /9775-19. Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch diesbezüglich kontaktieren.

Für unsere Herstellergarantie gilt ausschließlich das deutsche Recht.

Garantie für Matratzenkerne
Für unsere Matratzen verwenden wir grundsätzlich nur hochwertige Materialien, allesamt von namhaften Herstellern. Unsere Matratzenkerne aus Schaumstoff entsprechen den hohen Anforderungen des Fachverbandes der Schaumkunststoffe und Polyurethane „FSK“ (http://www.fsk-vsv.de) und den Anforderungen des Fachverbandes der Matratzen-Industrie e.V. (http://www.matratzenverband.de). Unsere Latex-Matratzenkerne mit zertifizierter Spitzenqualität werden nach den hohen Anforderung des Verbandes der Latex Hersteller www.eurolatex.com hergestellt.

Wir sind von der hohen Qualität unserer Matratzenkerne überzeugt und gewähren trotz extremer täglicher Belastung der Matratzen auf alle Matratzenkerne aus Schaumstoff eine Garantie von 12 Jahren und alle Matratzenkerne aus Latex eine Garantie von 10 Jahren.
Garantie für Matratzenbezüge
Im Rahmen unserer umfangreichen Garantiezusage gewähren wir für unsere Matratzenbezüge eine Garantie von 5 Jahren ab dem Kauf der Matratze. Bei neuen Ersatzbezügen gilt ebenfalls eine 5 jährige Garantiezeit.

Garantie für Betteinlegerahmen
Auf alle Betteinlegerahmen gewähren wir 10 Jahre Herstellergarantie auf Stabilität und dauerhafte Funktionstüchtigkeit sowie Versorgungssicherheit der Ersatzteile während der Garantiezeit.

Garantie für Bettwaren
Für unsere Bettwaren gewähren wir im Rahmen unserer Garantiezusage für die von uns hergestellten und  angebotenen Bettwaren eine Garantie von 3 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie bezieht sich auf die Produkt- und Fertigungsqualität aller Bettdecken, Unterbetten und Kissen.